to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Forum AVM’de bulunan Takıştır mağazasından dün saat 21.00 civarında bir yüzük satın aldım. Yüzüğü alırken zaten parmağıma zorla giriyordu, evde tekrar denerim diye düşündüm ancak eve gittiğimde yüzük parmağıma hiç girmedi.
Aynı AVM’de personel olarak çalışıyorum ve bu mağazadan da uzun zamandır parça parça, düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yeğenimin yaklaşık bir ay sonra olacak düğünü için aldığımı özellikle belirttim, yani yüzüğü o gece takmam zaten mümkün değildi. Ertesi sabah sıcağı sıcağına, hiç kullanma imkanım dahi olmadan yüzüğü hemen mağazaya götürüp değişim yapmak istedim. Aslında yalnızca yüzüğü değiştirmek değil, üzerine birkaç takı daha almak gibi bir niyetim de vardı. Ürünü alırken bana herhangi bir değişim ya da iade prosedüründen bahsedilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazaya gittiğimde dün satış sırasında benimle ilgilenen personel bu kez yüzüme bile bakmadan, son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavırla değişim ve iade olmadığını söyledi. Sorunumu dinleme, açıklama yapma ya da çözüm üretme çabası göstermedi. Tıpkı dün satış anında olduğu gibi, bugün de müşteriye saygı duymayan bir yaklaşım sergiledi. Oysa dün ürünü alırken yüzüğün parmağıma dar geldiğini, çıkaramazsam ne olacağını sorduğumda bana “ödersiniz” şeklinde karşılık verdi, ama değişim ya da iade olmayacağını belirtmedi.
Eğer konu hijyense, bu durumda müşterilere ürün denettirilmemesi gerekirken, hem deneme yaptırılıp hem de ertesi gün kullanılmamış bir ürüne karşı bu kadar katı ve kaba bir tutum sergilenmesini, özellikle aynı AVM’de çalışan bir personel ve sürekli müşterileri olmama rağmen yaşamayı kabul edilemez buluyorum. Yanımda birlikte gittiğim arkadaşımla da bu yaşadıklarımızdan sonra artık bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldık.
Satış öncesi bilgilendirme eksikliği, sonrasında yaşadığım kaba ve aşağılayıcı tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüzüğün kullanılabilir olmaması ve satış anında gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olması gerekçesiyle, ürünün değişiminin sağlanmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Batman Merkez’de bulunan Takıştır mağazasından, özellikle “paslanmaz çelik” olduğu belirtilerek bir kolye satın aldım ve bu ürün için 800 TL ödedim. Satın alırken “ömürlük mü?” diye sorduğumda, görevli personel son derece özgüvenli bir şekilde “Evet efendim, paslanmaz çeliktir, ...
Tokat Niksar yolu üzerindeki Takıştır mağazanıza yaklaşık iki hafta önce alışveriş yapmak için girdim. Mağazada çalışan G****** isimli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti ve mağazadan alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçmeme neden oldu. İçeri girdiğim anda çalışan, kafasını çevirip “of” gi...
Takıştır mağazasından kısa süre önce 2 adet zincir bileklik satın aldım ve bu alışveriş için toplam 350 TL ödedim. Ürünleri takmaya başladıktan sonra ise bilekliklerin ikisi de bir gün bile dayanmadan koptu. Bu kadar kısa sürede kopan ürünlerin satılması hem kalite açısından hem de verilen ücret düş...
Çorum merkezdeki Takıştır mağazasına yaklaşık bir hafta önce kolye almak için gittim. Ürünün fiyatını sorduğumda, kapalı olan kadın satış danışmanı bana 'Almayacaksanız dokunmayın' şeklinde sert ve kırıcı bir ifadeyle konuştu. Müşteri olarak sadece fiyat sormuş olmama rağmen bu üslup beni oldukça ra...
4 ay önce İzmir Yağhaneler İzmir Park şubesinden aldığım su yolu bilekliği alırken, iki çeşit olduğunu ve fiyatı düşük olanın kararma yapacağını, yüksek olanın ise kararma yapmayacağını söylediler. Bu nedenle daha iyi olanı tercih ettim. Kararma olursa getirebileceğimi belirttiler. Bugün bilekliğim ...
Yorumlar