Sertifikasız Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Teslimat

TAKILINGO’dan 925 ayar gümüş, çift taraflı akik taşlı Seven Archangels / Seal of Solomon erkek yüzüğü satın aldım. Ancak hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım hizmet, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Satın alma sonrasında yaşadığım sorunlarda satıcıdan neredeyse hiçbir müşteri hizmeti desteği alamadım. Karşılaştığım problemlerde çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, sürekli bahanelerle karşılaştım ve herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi. Özellikle ürünle ilgili güvenilir ve tanınmış bir sertifika ya da yeterli belge talep etmeme rağmen, bu konuda tatmin edici hiçbir doküman sunulmadı.

Ürünün ve taşların kalitesi, satış sırasında verilen izlenimin ve beklediğim seviyenin belirgin şekilde altında kaldı. Ayrıca teslimat sürecinde de ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat hakkında verilen bazı bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşündüren durumlar oldu ve kargo için imza alındığı söylenmesine rağmen, talep ettiğimde buna dair herhangi bir imza kanıtı gösterilmedi.

Satıcının yaklaşımını profesyonellikten uzak, müşteriye karşı ilgisiz ve güven zedeleyici buluyorum. Satış sonrasında müşterinin hakkını korumaya yönelik hiçbir çaba ve iyi niyet görmedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmaya artık güvenmiyorum ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer bir alışveriş yapmayı planlayanların özellikle ürün belgeleri, kalite ve teslimat süreci konusunda son derece dikkatli olmalarını istiyorum.

Bu şikayetin dikkate alınarak yaşanan sorunların açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.