Tasma Kırıldı Köpeğim Neredeyse Trafikte Çarptı Şirketten Yanıtsızlık

Tailpetz’in kendi internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde yaklaşık 600 TL ödeyerek, kredi kartı ile sipariş numarası 1659 olan bir tasma satın aldım. Tasma 11.03.2026 akşamı teslim edildi ve 12.03.2026 tarihinde Maltese terrier ırkı köpeğimde ilk kez kullanmak için taktığımızda, tasma üzerindeki parçanın koptuğu yerden çıkıp kendiliğinden açıldı. Köpeğim anlık olarak tasmanın içinden kurtulup yola doğru koştu ve bir saniyelik farkla araba çarpmasından son anda kurtuldu. Güvenerek aldığımız bir üründe bu kadar ciddi bir güvenlik riskiyle karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca tasma daha ilk kullanımda bazı yerlerinden sökülmeye başladı. Bu durumu 12.03.2026 tarihinde firmaya ilettim, bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 14.03.2026 tarihinde tekrar yazarak hem tasmadaki sökülmeleri hem de geri dönüş yapılmamasını belirttim, buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve mesajlarım adeta sadece görülüp bırakıldı.

Hem ürünün güvenlik açısından ciddi risk taşıması hem de ilk kullanımda deforme olması nedeniyle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da tasmanın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu tehlikeli durumun ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve artık tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.