Tailpetz Air-Mesh Tasmanın İplik Sökülmesi Ve Değişim Talebi

06.06. Tarihinde Tailpetz markasına ait weeharyel kodlu Tailpetz Air-mesh Harness köpek göğüs tasmasını satın aldım. Ürün henüz yoğun ve uzun süreli kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde iplik sökülmeleri başladı ve her geçen gün bu sökülmeler arttı. Bu durumun üretimden ya da kullanılan iplikten kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve bunu fotoğraflarla da belgeledim.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve görselleri ilettim. Ancak tarafıma, sökülmenin cırt cırta denk gelmesinden dolayı normal olduğu, üretim kaynaklı bir problem olmadığı ve ürünün bu şekilde olmasının normal olduğu söylendi. Oysa cırt cırta denk gelen kısımda bu şekilde bir sorun yok, bu bölgede oluşabilecek etkilenmeyi normal kabul edebilirim; ancak iplik sökülmeleri cırt cırt bölgesi dışında da belirgin şekilde devam etmektedir. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, “mal bu, yapacak bir şey yok” anlamına gelen bir yaklaşımla konu kapatıldı.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün normal olduğunu kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve incelemenin tarafsız ve tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.