to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İçeriği Yanıltması Pamuk Yerine Polyester Gönderildi
Tailorsroom adlı siteden geçen hafta bağlama detaylı, somon rengi etek bluz takım satın aldım. Sitede ürünün içeriği özellikle vurgulanarak yüzde 60 pamuk olarak tanıtılıyordu. Ancak 9 Mart’ta elime ulaşan üründe pamuk oranı neredeyse yoktu, hem alt hem üst parçada etiketlerde yazan içerik de, dokusu da tamamen polyesterdi.
Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana “yanlış etiket basılmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat hem eteğin hem bluzun etiketinde aynı içerik yazıyordu ve kumaşın hissi de kesinlikle pamuk değil, polyesterdi. Bu nedenle sitede belirtilen ürün içeriği ile gönderilen ürünün örtüşmediğini, tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bana iade kodu gönderildi ve ürünü bu kod ile kargoya teslim ettim. Ürünün, sitede belirtilen özellikleri taşımaması sebebiyle ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum.
Ürün içeriğiyle ilgili yanıltıldığımı düşündüm, pamuk yerine polyester gönderildi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum, ‘yanlış etiket’ açıklaması aldım ve iade kodu verildi. Ürünü kargoya verdim fakat henüz ücret iadesi gerçekleşmedi ve her gün farklı yanıtlarla oyalandım.
Merhaba efendim ürünün laboratuvar analizi ve sertifika rapor kontrolünü tarafınıza ileteceğiz, Web sitesinde yazan karışım ile aynı olduğunu görmüş olacaksınız sevgiler