Peşin Ödenen Siparişlerde Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Tahtakaletoptanticaret.com bayisiyim ve bayi olduğumuz günden bu yana neredeyse tüm siparişlerimizde aynı sorunu yaşıyoruz. Farklı ürün gruplarından yüzlerce sipariş verdik; siparişleri Tahtakale’nin kendi sitesi olan www.tahtakaletoptanticaret.com üzerinden oluşturuyor ve ödemeleri kredi kartı ile peşin olarak yapıyoruz. Buna rağmen, siparişlerimizle ilgili ne zaman kargoya verildiğine dair düzenli ve net bir bilgi alamıyoruz, birçok siparişimizde ürünler ne düzgün şekilde gönderiliyor ne de zamanında iptal ediliyor.

Özellikle son verdiğim siparişte ise, ücretini peşin ödememe rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarımız tamamen yanıtsız bırakıldı. Bununla da kalmayıp, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmıyor.

Bayisi olduğumuz bir firmanın bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı olması hem iş akışımızı ciddi şekilde bozuyor hem de firmaya olan güvenimizi tamamen sarsıyor. Ücretini ödediğim ve gönderilmeyen bu sipariş ve benzer şekilde aksayan diğer siparişler için tarafıma kredi kartıma derhal ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan bu sürekli aksaklıklarla ilgili açık ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.