to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Toptan Ticaret’ten Dropshipping Hizmetinde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Tahtakale Toptan Ticaret’ten dropshipping sistemiyle çalışmak üzere hizmet aldım ve bu kapsamda paketleme masrafları için 3.750 TL bayilik ücreti ödedim. N11 mağazam üzerinden satış yaparken firma kaynaklı kargo gecikmeleri yaşandı, bu gecikmeler nedeniyle N11 puanlarım düştü ve müşterilerde ciddi memnuniyetsizlik oluştu.
Yaklaşık 3–4 hafta çalışmamıza rağmen, sistemlerindeki hatalar ve işleyişle ilgili sorunlar konusunda firmayı defalarca bilgilendirdim ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Ay sonu beklenmeden fatura kestirilerek çalışma tek taraflı şekilde sonlandırıldı. Firma, sorun takibi yapmayan, gerekli özeni göstermeyen ve ilgi göstermeyen bir tutum sergiledi.
Firma ile iletişim için verilen dropshipping telefonu ve WhatsApp hattı üzerinden ve ayrıca cumartesi günü öğleden sonra şirket hatları, depolar ve mağazalar dahil her yeri aramama rağmen kimseye ulaşamadım, geri dönüş bile yapılmadı. Bu yaşadıklarım nedeniyle, bayilik almayı ya da dropshipping hizmeti almayı düşünen kişilerin dikkatli olması için bu deneyimimi paylaşmak istiyorum. Firmadan herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım sürecin başkalarına da örnek olması ve bilgilendirme amacıyla bu şikayeti yazıyorum.
Firma ile irtibatsızlık sorunumuz mevcut idi. Firma yetkilisi Emre Bey ile telefonda görüşülerek, kendilerine durum aktarıldı. Gerekli düzeltmelerin yapılacağı bilgisi alındı. Firma ile çalışmalara devam edilecektir. Firma yetkilisi Emre Bey' e gönülden teşekkürler...
Emre Bey sağ olsun bir yerden tutmaya çalıştı. Çalışmaların DHL E-Commerce kargo şirketi ile yapılacağı konusunda kendisi ile mutabakata varıldı. Kendisi artık kargolar ile ilgilenecek idi. Çalışmalarımız yine başladı ilgili firma ile. Velhasıl kelam, 1. Siparişimizde müşterimiz burun kılı temizleyici siparişi yaptı. Kendisine tütsü gönderildi. İlgili tütsü değişim için firmaya iade edildi. Satılması ve müşteriye gönderilmesi gereken ürün hala şirketten gelmesi bekleniyor. 2. Sipariş 30 ledli ışıldak sipariş edildi. Müşterimiz iade ediyor. 4 tanesi ürünün şarj tutmuyormuş. DHL kargo şirketi ile gönderilmesi gereken kargolarımız, Sürat Kargo ile gönderiliyor. Şirketin depoları farklı mıntıkalarda. Farklı kişiler kargolara müdahale ediliyor. Allah'tan fazla sipariş almadık ve aracı olarak Tahtakale Toptan Ticaret firması ile çalışmadık. Kişiler iyi niyetli olabilirler, ama; önceki şikayette yeralan iadelerin oluşumu, sonuç alınamayan girişimlerimiz, alakasız siparişlerin gönderilmesi; N11 tarafında oluşan müşteri puanlarımızın, firma mağaza puanlarımızın düşmesine neden oldu. Hatalı siparişlerden oluşan kargo iadelerine katlanmak zorunda kaldık. Tahtakale Toptan Ticaret firması ile çalışmak isteyen arkadaşlarımıza sadece not olması için buraya yeniden bilgi aktarmak ihtiyacı hissettim.
