Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağaza Açılışım Aksadı

Tahtakale Toptan Ticaret firmasının internet sitesi üzerinden yeni açacağım mağazam için toplu bir sipariş verdim. Sitede özellikle “aynı gün kargo, hızlı teslimat” ve “14:00’ten önce verilen siparişlerde aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için, ürünlerin acil tedarik edilmesi gerektiğinden güvenerek bu firmayı tercih ettim. Siparişimi 08.12.2025 tarihinde saat 15.29’da verdim, sipariş numaram #374426 ve teslimat adresim Muratpaşa / Antalya.

Ancak ne aynı gün ne de ertesi gün kargo çıkışı yapılmadı, bugün itibarıyla 3 gündür hâlâ kargo çıkışım gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine her sorduğumda “bugün çıkacak kargoya” şeklinde aynı cevabı aldım fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda da sorularıma cevap verilmemeye başlandı. Üç gün bazıları için kısa bir süre olabilir; ancak firma sitesinde açıkça belirtilen aynı gün kargo taahhüdü yerine getirilmeyecekse bu ibarenin yer almaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu firmayı özellikle acil tedariki gereken ürünler için tercih ettim, ancak yaşadığım bu gecikme hem mağaza açılış planlarımı hem de iş akışımı olumsuz etkiledi. Siparişimle ilgili sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını, kargonun derhal çıkarılarak teslimatın hızlandırılmasını ve sitede belirtilen “aynı gün kargo” vaadi karşılanmıyorsa bu konuda daha dürüst ve net bir politika izlenmesini talep ediyorum.