to read complaints and reviews, or file yours.Yörükoğlu Süt Siparişindeki Fazla Çekim Ve Geciken İade
Tahtakale Market Yeşilbayır şubesinin sanal market hizmetinden verdiğim son siparişimde Yörükoğlu süt ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde 2 adet Yörükoğlu süt istedim, bana da fiilen 2 adet teslim edildi, ancak irsaliyede 6 adet olarak geçmiş ve aradaki fark da kredi kartımdan çekilmiş görünüyor. Toplamda yaklaşık 115 TL’lik bir fazla çekim söz konusu.
Durumu fark eder etmez şubeyle ve sanal marketle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana ürünün eksik olduğu, tutarın provizyondan döneceği ve hatanın düzeltileceği söylendi. Ancak provizyondan geçmesine ve üzerinden yaklaşık 1 hafta (8 gün) geçmesine rağmen bu 115 TL’lik fark hâlâ bankama iade edilmedi. WhatsApp üzerinden yazışmaya devam ettik, bazen çok geç yanıt veriliyor, bazen hiç dönülmüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Haksız yere çekilen bu 115 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz a***, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Zaten ekteki fotoğraflarda kurumsal olarak sizin çalışanlarınızla görüştüm WhatsApp'ta yazışmalar görünüyor ama yanıtlamıyor arkadaşlar
İlgili arkadaş arayarak sorunu çözdüler iadem gerçekleşti.
