Yoğun Saatlerde Kasa Eksikliği Ve Tartı Sorunu

Antalya Konyaaltı Liman Şubesi Tahtakale Spot’ta yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle 3 Haziran Çarşamba akşamı 17:30 – 18:30 arası, yani mağazanın en yoğun olduğu saatte yine sadece 2 kasa çalışıyordu ve sıra neredeyse arkadaki ekmek reyonuna kadar uzanıyordu. Müşterileri bu şekilde dakikalarca elde poşetlerle bekletmek, bence açıkça saygısızlıktır.

Yıllardır bu şubeden alışveriş yapıyorum ve bir diğer çok büyük sorun da kasalardaki tartıların hiçbir zaman 0’da olmaması. Defalarca kez bu durumu kasadaki personele ve yetkililere ilettim, 2 yıl önce de söyledim, 4 yıl önce de söyledim, bugün de yine dile getirdim ama hiçbir düzelme olmadı. İnsanlar çoğu zaman bu detayı fark etmiyor ve bu şekilde müşterinin hakkının yenmiş olduğunu düşünüyorum.

Çalışan kasiyerlere bir sözüm yok, onlar ellerinden geleni yapıyor. Asıl sitemim ve tepkim, ortada görünmeyen, sorunu görmezden gelen, işini layıkıyla yapmayan yöneticilere. Milyonlar kazanan bir firmanın, en yoğun saatlerde sadece iki kasa çalıştırması ve bir kasanın tartısının da bozuk ya da ayarsız olması kabul edilemez. Tahtakale Spot Liman Şubesi bu haliyle gerçekten müşterisini hak etmiyor.

Bozuk ve ayarsız olan tartıların derhal düzeltilmesini, tartı hassasiyet ayarlarının düzenli olarak yapılmasını ve yoğun saatlerde kasa sayısının artırılarak kasadaki sıra ve bekleme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.