to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Şubesinde Kaba Ve Bağıran Kasiyer Tutumu
19 Şubat tarihinde Antalya Emek Mahallesi Tahtakale şubesine market alışverişi için gittik. Kasada görevli personelin hem bana hem yanımdakine karşı tavrı son derece kaba ve bağırarak konuşma şeklindeydi. İki farklı ödeme yöntemiyle ödeme yapmak istediğimizi söylediğimizde, “Olmuyor, yapamayız” şeklinde yüksek sesle ve aşağılayıcı bir üslupla tepki verdi. Bunun üzerine tek karttan ödeme yapmaya karar verdik ve Tahtakale kart numaramızı söyleyerek işlemi gerçekleştirdik.
Ödeme sonrası indirimimizin düşüp düşmediğinden emin olamadığımız için fiş üzerinden indirimin uygulanıp uygulanmadığını sorduk. Kasiyer, fişi yüzüme doğru tutarak ve yine yüksek sesle “Ben bunu düştüm zaten” diyerek tersleyici ve agresif bir tavırla cevap verdi. Genel olarak bu personelin daha önce de bugün kadar olmasa da tavırlı ve saygısız bir üsluba sahip olduğunu gözlemlemiştik.
Müşteri olarak kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettik. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlarınıza müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim dili kullanmaları yönünde eğitim verilmesini ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz r****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz
