Kırcami Tahtakale Şubesinde Kasiyerin Kaba Davranışı Ve İndirim Uygulanmaması

Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi Kemal Eyiler Sitesi Sinanoğlu Caddesi üzerindeki Kırcami Tahtakale şubesinde 21:55 civarında yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı şikayet etmek istiyorum. Mağaza kapanmasına yaklaşık 5 dakika kala indirimde olduğu için çay bardağı da dahil olmak üzere toplamda 500 lira civarında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi nakit olarak yaptım, kasiyer “çılgın kartım” olup olmadığını sormadı, ben de sormadığı için kullanamadım.

Fişe baktığımda indirim yansımadığını görünce kasiyere, isterse iade alabileceğini ya da çılgın kartı okutup işlemi o şekilde yapabileceğini söyledim. Kasadaki çalışan N** isimli kasiyer, “mesaim bitti, bu saatte sizinle uğraşamam” diyerek son derece kaba bir tavırla cevap verdi. Ardından araya başka müşteriler girince fişimi vermedi, paramı ise elime düzgünce teslim etmek yerine resmen fırlatarak attı ve “şimdi çıkın” diyerek adeta mağazadan kovar gibi davrandı.

Bu tutum bir müşteriye karşı kabul edilebilir değildir. İndirim kartının baştan sorulmaması, iade ya da düzeltme talebimin keyfi şekilde reddedilmesi, fişimin verilmemesi ve özellikle de paramın fırlatılarak geri verilmesi hem saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. İlgili çalışan N** hakkında gereğinin yapılarak uyarılmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca fişimin tarafıma ulaştırılması ve mağazada uygulanan indirimden yararlandırılmam konusunda da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.