Aile Dostu Olduğu İddia Edilen Tesiste Çocuklara Ve Misafirlere Uygun Olmayan Davranışlar

28.08.2025 tarihinde İzmir Seferihisar Akarca Mahallesi'nde bulunan Tahsin Ar Tesisleri'nde 3 aile ve 3 çocuk ile birlikte konaklama deneyimi yaşadık. Tesisi, aile dostu olduğu iddiası ve arkadaşlarımızın tavsiyesi üzerine tercih ettik. 3 oda için kredi kartı ile toplam 52.500 TL ödeme yaptık.

Odalara yerleşmek üzere valizlerimizi bıraktığımız anda, soldaki ilk odada bulunan ve sonradan mülk sahibi olduklarını öğrendiğimiz yaşlı bir çift, çocuklarımızın çim alandaki birkaç dala dokunmaması konusunda uyarıda bulundu. 2 yaşındaki çocuğumuzun hareketlerini tam olarak kontrol edemeyeceğimizi, odaların değiştirilmesini talep ettiğimizi belirttik. Ancak mülk sahipleri, "burası bizim mülkümüz" diyerek oldukça kaba ve ilgisiz bir tutum sergilediler. Tartışma sırasında işletmede çalışan bir kişiye de durumu ilettik fakat çözüm sunulmadı, işletme sahibi ise olaylara dahil olmadı.

Sonuç olarak, işletme sahibi olayı çözemedi ve ücretimizi iade etti. 3 aile ve çocuklarımızla mağdur olduk, tatilimiz başlamadan bitti. Ayrıca yan odada kalan diğer misafirler de benzer sorunlar yaşadıklarını belirttiler. Yaşlılara saygımız sonsuz, ancak müşteri memnuniyeti ve aile dostu işletme iddiası ile örtüşmeyen bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyoruz.

Beklentimiz, tesisin aile ve çocuk dostu olduğu yönündeki ibareleri kaldırması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletme sahibinin müşteri memnuniyetine daha fazla önem göstermesidir.