Trendyol'dan Aldığım Süpürge İade Sorunu

Trendyol'dan araba için süpürge aldım. Çekim gücü neredeyse hiç yoktu. İade ettim, ancak iadem reddedildi. Gerekçe olarak elektronik aletin açılınca ikinci el olması gösterildi. Eğer öyleyse, bunun ilanda belirtilmesi gerekiyordu. Emsalleri 350 TL iken ben 1690 TL'ye aldım, sırf çekim gücü iyi olsun diye. Kullanmadan nasıl anlayacağız çekim gücünü? Ve iade konusunda sıkıntı yaşanacaksa, bunun ilanda belirtilmesi lazım. Ayrıca, üründe ne garanti belgesi ne de fatura çıktı. Satıcı müşteriyi yanıltıyor, Trendyol da buna göz yumuyor. Ayrıca, 350 TL olan ürün yorumlarına baktığımda, iade eden birçok müşteriye denk geldim. Kişiye göre mi değişiyor? Eğer iade kabul edilmediği belirtilseydi, riske girip almazdım. Mağazadan deneyerek alırdım. Mağduriyetim müşteri temsilcisi ile giderilmedi. Ben ürünü garantiye gönderecekmişim; eğer sıkıntı varsa, sıfır aldığım ürünün garantisine göndereceğim.