Yasal Sürede Yapılan İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

7 Kasım’da Tafta Couture Collection markasının internet sitesinden “Diana” model elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: 675WX1833F) ve ürün 10 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle 13 Kasım’da, yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de 14 Kasım’da WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Site üzerinden bana yalnızca “abiye kategorisinde iade yapılamamaktadır” şeklinde kısa bir yanıt verildi. Ancak aldığım ürün özel dikim değil, standart bedeni olan bir elbise. Yasal haklarım kapsamında iade talebimin işleme alınmasını beklerken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve iletişimsizlikle karşılaşmam beni mağdur etti. 5.900 TL’lik bir ürün için bu şekilde bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

İade talebimin yasal sürede ve uygun şekilde işleme alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.