to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Saç Köpüğü İlk Kullanımdan Sonra Çalışmıyor
1 hafta önce Başgimpa’dan satın aldığım Schwarzkopf Taft saç köpüğünü ilk kullanımda sorunsuz şekilde kullanabildim. Ancak bugün tekrar kullanmak istediğimde, ürünün içi tamamen dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde köpük çıkmadı. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar veya ezilme yok.
Elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Şu ana kadar Schwarzkopf müşteri hizmetleriyle ya da mağaza ile iletişime geçmedim. Ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Aynı sorun iki defa başıma geldi yardımcı olacakları konusunda kargolandı 3 hafta sürer gelmesi dendi ama hiçbir şey gelmedi bu marka iyi değil müşteriye önem yok markayı değiştirdim kafam rahat