Kargoya Verilmeyen Ürünler Ve Kesintili İptal Ücreti Talebi

29.12.2025 tarihinde Tafettastil üzerinden 549200100 numaralı sipariş ile “Efsane Takım Lacivert” (Ürün Kodu: 227135714) ve “Nessa Tunik Haki” (Ürün Kodu: 225675675) ürünlerini satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 08.01.2026 tarihinde kargoya verileceği tarafıma bildirildi; ancak belirtilen tarihte ürünler kargoya verilmedi.

Ürünler zamanında kargoya verilmediği için iptal talebinde bulunduğumda, WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iptal halinde ücret kesintisi yapılacağını iletti; ancak ne kadar kesinti yapılacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünler tarafıma gönderilmediği ve hizmet tam olarak yerine getirilmediği halde ücret kesintisi yapılmak istenmesini, kurumsallıktan ve ciddiyetten uzak bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Ödemiş olduğum tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi tam ve eksiksiz yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.