Tacreo İade İşlemi Müşteri Numarası Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tacreo mobil uygulaması üzerinden 5615191 numaralı siparişime ait 2 adet t-shirt, 1 adet boğazlı kazak ve 1 adet montun iadesini gerçekleştirmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana kargo firması olarak DHL-E ile gönderim yapmam gerektiği, gönderi adresi bilgisi iletildi. Ancak kargo şubesine gittiğimde müşteri numarası isteniyor ve sistemde böyle bir bilgi bulunmuyor.

Bu nedenle 3 gündür iade işlemini tamamlayamıyorum. Ayrıca Tacreo müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ne dönüş alabildim ne de bir muhatap bulabildim. Ürünler kullanılmamış, etiketi üzerinde ve iade koşullarına tamamen uygun durumda. Ödememi Tacreo kart ile 13.079,94 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin iadesi için gerekli müşteri numarasının tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da acil çözüm bekliyorum.