to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
21 Ekim 2025 tarihinde TAÇ’ın resmi internet sitesinden 743141 numaralı siparişimle yaklaşık 1000 TL tutarında bir nevresim takımı satın aldım. Satın alma sırasında stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadı ve ödemem alındı. Ancak sonrasında tarafıma ürünün stokta olmadığı, siparişin iptal edilmek istendiği bildirildi. Ürünü almak istediğimi belirtmeme rağmen önce ücret iadesi önerildi, kabul etmeyince en yakın mağazadan kargolanacağı söylendi. Ancak bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.
Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzereydi. Ürünü özellikle indirimli ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Yaşadığım bu süreç, müşteri ilgisini çekmek için yanıltıcı bir durum olduğunu düşündürdü ve güvenimi zedeledi. TAÇ’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tazminat talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla
Merhaba İletişime geçtiler. Arayan hanımefendinin nezaketi dışında yine iyi bir şey yok. Mağazadan siparişimin kargolandığı ama kargoda kaybolduğu iddia ediliyor. Yeni sipariş gönderilecekmiş, ancak ne zaman belli değil. Sizinle alışveriş sürecimin başından beri müşteri olarak ben çabalıyorum. Parasını verdiğim ürünün akıbetini ben araştırıyorum. Sonuç olarak yine çözüm yok.
Sipariş ettiğim ürünün kargoya verildiği bildirimi tarafıma ulaştı. Müşteri Temsilcisi Necla Hanıma nezaketi ve ilgisinden ötürü teşekkürler. Firma ile yaşadığım güven sorunundan ötürü, temennim doğru siparişin elime ulaşması. İyi günler...
