to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tül Perdede Yırtılma Ve Kumaş Sökülmesi, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Taç’ın resmi internet sitesinden 11 Şubat 2025 tarihinde sipariş ettiğim ve 17 Şubat 2025’te teslim aldığım tül perdede kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşamaya başladım. Perdede, alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen uç kısımlarından yırtılmalar oluştu ve kumaş sökülüyor. Tül perdenin altında karartma perde bulunduğu için tül doğrudan güneş ışığı bile görmüyor olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle kaliteli olsun diye Taç marka tercih etmiştim ancak perde uçlarından gitmeye başladı.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili firma ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunu doğrudan buradan iletmek istedim. Ürünün kullanım süresi ve koşulları göz önüne alındığında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı model tül perde ile ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla
İletişime geçmediler bile.
İncelemeye gitmesi için form ve kargo bilgileri paylaştılar. Ancak sorun şu ki ürünün kusurlu çıkması durumunda aynı ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapabiliyorlarmış. 11 ay önce 642 liraya aldım şu an Taç'ta en az fiyatını ikiye katladı benzer kalitede bir tül, üç-dört katı tutarında da mevcut. Dolayısıyla ücret iadesi değil muadili ile değişimini beklerdim. Perdenin kusurlu çıkması benim suçum mu ki bana muadil ürün gönderemiyorsunuz da 1 sene öncenin 650 lirasını iade edeceksiniz. Taç'ta aynı ölçülerde bu fiyata tül perde mi var?!
