Satın Aldığım Perdelerde Üretim Hataları Ve Yetersiz Çözüm Sunumu

08.06.2024 tarihinde Siirt Saray Perde’den Taç markasının s pile model perdelerini yeni evim için satın aldım ve yaklaşık 50-60 bin tl ödeme yaptım. Perdeler ilk takıldığı günden beri üzerinde çekilmiş izler vardı. Satıcı, bu izlerin yıkamadan kaynaklandığını ve geçeceğini söyledi ancak aradan geçen bir yıl ve yıkama sonrası da izler hiç geçmedi. Perdelerimi sadece bir kez yıkadım ve izler hâlâ aynı şekilde duruyor. Ayrıca, perdelerin kenarları düz durmuyor, hepsi eğri ve ortasından açılır şekilde yaptırmama rağmen kapanmıyor. Üstelik bu sorunlar evimdeki üç perdenin tamamında mevcut. Hatta evime gelen herkes perdelerdeki bu çekilmiş izleri fark edip soruyor. İzler, pencerelerin üst kısmında dahi olduğu için pencereyle ilgili bir durum olmadığı açıkça belli.

Sorunla ilgili olarak Siirt Saray Perde ve Taç yetkilileriyle iletişime geçtiğimde bana sadece ücretli olarak yeni perde yapabileceklerini söylediler. Taç firmasına ulaştığımda ise perdeleri göndermemi, 21 gün içinde incelenip dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak ben 21 gün boyunca perdesiz kalamam; isterlerse görüntülü arayarak sorunu görebilirler. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip, özellikle güvenilir ve muhatap bulabileceğim bir yerden alışveriş yapmayı tercih etmişken, ilk günden beri var olan bu üretim hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünleri internetten daha uygun fiyata ve garantisiz alabilirdim, fakat özellikle mağazadan ve güvenilir bir markadan aldım.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.