Kalitesiz Nevresim Takımları Nedeniyle Taksitli Satışın İptali

İzmit Üçyol’daki Yön AVM şubesinden geçen hafta cuma günü elden taksit yöntemiyle Taç marka iki adet nevresim takımı (Rafael ve Linda modelleri) satın aldım. Her bir nevresim takımının bedeli 2.500 TL olarak, toplamda 15 ay taksitli olacak şekilde ödeme planı yapıldı ve henüz ödemelerin hiçbiri başlamamış durumdayken ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım.

Ürünleri kullanmaya başladığım ilk hafta itibarıyla her iki üründe de bariz üretim hataları ortaya çıktı. Rafael modelinde kumaş üzerinde net şekilde görülen boya hataları ve renk kaymaları mevcut, ayrıca ilk kullanımda aşırı tüylenme yaptı. Linda modelinde ise kumaşın dokusu son derece sert, adeta zımpara hissi veriyor; kumaşın birçok yerinde ip atlamaları ve Dokuma hataları bulunuyor. Bu doku bozuklukları nedeniyle ürün daha ilk yıkamada yırtılma aşamasına geldi.

Yaşadığım sorunları görsellerle kayıt altına alarak ürünü bugün mağazaya geri götürdüm. Ancak Taç markasının açıkça ayıplı olduğu anlaşılan bu ürünleri için mağaza tarafı hiçbir çözüme yönelik adım atmadı. “İnceleme prosedürü” gerekçesiyle ürünlerimi benden alıp incelemeye gönderdiler ve bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca nevresimsiz kalacağım söylenerek resmen mağdur edildim. Yeni alınmış, taksitleri bile başlamamış ürünlerin bu kadar kalitesiz çıkması Taç markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Defolu gelen bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaptığım taksitli satış sözleşmesinin iptal edilmesini veya bekletilmeden, zaman kaybı yaşatmadan sağlam ve sorunsuz modellerle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Taç gibi köklü bir markanın bu denli kusurlu ürünleri piyasaya sürmesi ve bayisinin çözüm üretmek yerine oyalayıcı bir tutum sergilemesi kabul edilemez, acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.