Taç Tencerenin Üzerindeki Plastik Parçalarda Ciddi Sorunlar Yaşamaya Başladım

Taç marka düdüklü tencereyi yaklaşık 3 yıl önce Konya Ereğli’de bulunan Mervem Züccaciye’den satın aldım. Bir süredir tencerenin üzerindeki plastik parçalarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle plastik kısım kırıldı, yerinden kalkıyor, kapağın üzerindeki parçalarda kırık ve çatlaklar oluştu ve kulplarda yanma ile kararma meydana geldi. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum olduğunu düşünüyorum.

İlçede yaşadığım için burada yetkili bir servis bulunmuyor. Taç müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu doğrudan kimseye anlatamadım ve çözüm için ilerleyemedim.

Ben bu aşamada komple tencere değişimi talep etmiyorum, sadece yanmış ve kararmış kulpların ile kapağın üzerindeki kırık/çatlak plastik parçaların tarafıma ücretli olarak tedarik edilmesini istiyorum. Ürünüm Taç marka, tabanında paslanmaz çelik ve çeşitli ocaklara uygun olduğuna dair ibareler yer alıyor, fotoğraflarda bu bilgiler görünüyor. İlçede servis olmadığı için parçaların kargo ile gönderilmesini ve bu konuda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.