Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Net Tarih Talep Ediyorum

20 Nisan’da Taç’ın kendi web sitesi üzerinden Taç Ultra Granit Derin Tencere 20 cm ürünü için sipariş verdim, ertesi gün 21 Nisan’da faturam e-posta ile gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, net ve güvenilir bir bilgi de alamıyorum. Sipariş numaram 876PH5627L’dir.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp hattı üzerinden ise 4 kez görüştüm. İlkinde siparişimin 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Sonrasında ürünün kargo biriminde hazır olduğu, gün içinde gönderileceği bilgisi verildi. Ardından yoğunluk olduğu için geciktiği belirtildi. Bugün tekrar yazdığımda yine gün içinde gönderileceği söylendi, hemen ardından tekrar yoğunluk olduğu yönünde aynı kopya mesajlar gönderildi. Her seferinde “gün içinde gönderilecek, yoğunluk var” gibi birbirini tekrar eden, ama fiilen hiçbir ilerleme göstermeyen cevaplar aldım.

Ben siparişimin artık net bir tarihle, oyalamadan ve açık bir şekilde kargoya verilmesini istiyorum. Ürünle ya da stokla ilgili başka bir sorun varsa bunun da açıkça paylaşılmasını, böylece nasıl hareket edeceğime karar verebilmem için bana dürüst ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.