Kargoya Hazırlanıyor Durumu 6 Gün Sürdü, İptal Ve Geri Ödeme Talebi

27.02.2026 tarihinde Tacev üzerinden 3232886 numaralı siparişimle Taç Sera Feel seramik yanmaz yapışmaz 26 cm beyaz basık tencere, Taç Miranda 8 parça çelik çeyiz seti platin ve Taç Sera Feel seramik yanmaz yapışmaz 30 cm beyaz basık tencere satın aldım. Ödemeyi tek çekim banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim tam 6 gündür “Kargoya Hazırlanıyor” ifadesiyle sistemde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Tarafıma ürünlerin kargo biriminde hazır olduğu bilgisi verilmesine rağmen, günlerdir hiçbir hareket olmaması tüketiciyle açıkça alay edildiği hissini uyandırmaktadır. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, telefonlar açılmadığı için karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, adeta hayalet bir şirketle muhatapmışım izlenimi yaratmaktadır.

Ürünler hazır denilmesine rağmen gönderilmiyorsa, ortada ya ciddi bir operasyonel yetersizlik ya da tüketiciyi mağdur eden kötü niyetli bir yaklaşım olduğu düşüncesindeyim. Ne ürünler gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılıyor, ödediğim tutar resmen firmanın kasasında rehin tutuluyor.

Bu ciddiyetsiz tavır ve iletişimsizlik nedeniyle sabrım tamamen tükenmiş durumda. Mevcut siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma süreçlerinin ve müşteri hizmetleri tarafının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.