Kargo Bilgisi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Taç mobil uygulaması üzerinden 10 Mart tarihinde toplam 10.000 TL tutarında tencere takımı, kahve makinesi, çay makinesi ve çaydanlık alışverişi yaptım. Ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve elimde 628PE9728D numaralı referans/dekont bilgisi bulunuyor.

Siparişi verdiğim günden bu yana 5 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada da siparişimle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca yazılı olarak da başvurduğum halde mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yaptığım bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve ulaşılmaz olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin de açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.