to read complaints and reviews, or file yours.Tabii Uygulamasında İndirilen Filmler İzlenirken Mobil Veri Tüketimi Sorunu
Samsung S24 fe model telefonumda Tabii uygulamasını kullanarak filmleri Wi-Fi üzerinden indirip, daha sonra mobil veri açıkken izlediğimde internet kotamdan ekstra kullanım yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle birkaç kez ek internet paketi almak zorunda kaldım. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyor ve gerekli güncellemeleri de yapıyorum. Ancak sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Tabii uygulamasında indirdiğim filmleri izlerken neden internet kotamdan veri harcandığı konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Tabii uygulamasında indirdiğim içerikleri izlerken, içerikler önceden indirilmiş olmasına rağmen internet kotamdan veri harcandığını fark ettim. Android işletim sistemine sahip Samsung S24 fe model telefonumda yaklaşık 20 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana sorunun çözüldüğüne dair e-posta gönderdiler ancak problem devam ediyor.
Sorunun belirli bir içerikte mi yoksa tüm içeriklerde mi yaşandığını tespit edemedim. Bu nedenle, indirdiğim içerikleri izlerken internet kotamın kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle bir defa 30 GB, bir defa da 25 GB ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve toplamda 348 TL zararım oluştu. Üyelik bilgilerim: [email protected].
Tabii’den beklentim, yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için internet paket ücretimin tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Nurettin Ö.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚
