Ödeme Yapmama Rağmen Tabii Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Tabii platformunda yaklaşık 1 aydır üyeliğim aktif olmasına ve kredi kartımdan düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen "yanlış şifre" uyarısı alıyorum. Şifre yenileme talebinde bulunduğumda ise e-posta adresime gelen bağlantı üzerinden yeni şifre belirlediğimde “tekrar dene” uyarısı ile karşılaşıyorum ve giriş yapamıyorum.

Üyeliğim standart paket kapsamında ve e-posta adresim n******************@gmail.com üzerinden kayıtlı. Ödemelerim kredi kartı ile otomatik olarak her ayın 25’inde düzenli şekilde tahsil ediliyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için giriş yapmam gerektiği için destek alamıyorum. Ücretini ödediğim halde hizmetten yararlanamamak mağduriyet yaratıyor. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve giriş sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.