Uzun süredir kullandığım tabii platformu üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum, buna rağmen her ay kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsilatı devam ediyor. Hem içeriklere erişemiyorum hem de üyeliğimi kendim iptal edemiyorum.
Hesabım [email protected] adresine kayıtlı. Yaşadığım sorun üzerine tabii müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e‑posta alamadığımı söyleyip başka bir cihazdan giriş yapmam gerektiği belirtildi. Fakat farklı cihazlardan denememe rağmen yine giriş yapamadım ve sorun çözülmedi. Buna rağmen sistem otomatik olarak ücret çekmeye devam ediyor.
Tabii platformundan, hesabıma erişim sorununun acilen çözülmesini, giriş yapamadığım ve hizmet alamadığım dönem için kredi kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve talebim halinde üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Uzun süredir hem hizmet alamayıp hem de ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Yorumlar