Premium Üyelik Aktif Edilmedi Ve İade Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde, Kanada’da iken Tabii uygulaması üzerinden kredi kartımla 95,42 dolar ödeyerek 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Satın alım sonrası 1 haftalık ücretsiz deneme süreci tanımlandı; ancak bu süre bitince üyeliğim aktif olmadı ve uygulama ekranında sürekli “Aboneliği tamamla” uyarısı çıkmaya, beni tekrar abonelik satın alma sayfasına yönlendirmeye başladı.

Bunun üzerine Tabii destek ile defalarca iletişime geçtim, bugün de tekrar görüştüm. Bana hesabımın Türkiye’de açılmış göründüğünü ve yurt dışında kullanamayacağımı söylediler. Daha sonra hesabımı sildiler ve aynı e‑posta adresiyle tekrar hesap açmamı istediler. Ancak aynı e‑posta ile yeni hesap açmaya çalıştığımda “Bu e‑posta kullanılıyor” uyarısı aldığımı iletmeme rağmen, sürekli “Şunu dene, bunu dene” diyerek yaklaşık bir aydır sorunu çözmeden beni oyalıyorlar.

Ödemenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen üyeliğim hiç aktif edilmedi, param çekildiği halde hizmet alamadım ve en son ücret iadesi talep ettiğimde de herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde ödeme dekontlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur. Üyeliğim hiç kullanılmadığı ve aktif edilmediği için benden tahsil edilen 95,42 doların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.