İptal Edilemeyen Üyelik Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu

Tabii uygulamasında aylık üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve artık üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Bilgisayar üzerinden Google’dan Tabii sayfasını açarak üye olduğumu düşünüyorum, şu an ise iki ayrı hesabım bulunuyor. Aynı mail adresi üzerinden iki farklı hesap açmışım ve bu hesaplar iki farklı banka kartından ayrı ayrı ücret çekiyor. Hesaplarımdan birinden 07.07.2026 tarihinde 100 TL aylık üyelik ücreti çekildi, diğer hesaptan ise ne zaman çekim yapıldığını bilemiyorum.

Hem bilgisayardan web sitesi üzerinden profil bölümüne girerek abonelik/üyelik kısmından iptal etmeyi denedim, hem de telefonumdan uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat hiçbir yerde iptal et seçeneği çıkmadı. Dün şifremi yeniledim, ertesi gün aynı şifreyle bile uygulamaya giremedim, bu yüzden uygulama içinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Tabletten de denedim, Google Play üzerinden aboneliği sonlandırmayı da denedim ancak hiçbir yöntem sonuç vermedi ve üyeliklerimi iptal edemedim.

Bu süreçte Tabii müşteri hizmetlerini iki kez aradım, fakat her iki aramamda da telefon hiç açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Şu an hem erişemediğim, hem de iptal edemediğim iki ayrı Tabii hesabım var ve her ay ücret çekilmeye devam edilmesinden endişe duyuyorum. Kullanıcı adım “F***** E**** Y****” şeklindedir.

Tabii’den, aynı mail adresim üzerinden açılmış olan ve iki farklı karttan ücret çekilen tüm Tabii üyeliklerimin acilen iptal edilmesini, varsa haksız yere tahsil edilen son ücretlerin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.