Süresi Geçmiş Ve Kurumuş Sigara Satışı, Şikayet Sonrası Cevapsızlık

Rodmans sigara markasına ait bir paketi Haziran ayında Mardin Nusaybin’de bir bakkaldan satın aldım. Paketi açtığımda sigaranın son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ve içindeki tütünün tamamen kurumuş halde olduğunu fark ettim. Ürünün bu durumda olması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor.

Telefonla firma ile görüştüm ve şikayetimi ilettim. Ardından firma bir eleman göndererek elimdeki iki yarım paket sigarayı teslim aldı. Ancak ürünler kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da dönüş yapılmadı.

Paket üzerindeki son kullanma tarihi ve diğer bilgiler fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ satışta olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak üretim ve dağıtım sürecinin denetlenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ürünlerimi teslim almalarına rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.