Szn Butik Beden Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Beni Mahvediyor

Yıllardır By Suzan Çelik Butik (szn) adlı butikten kendi web sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Modellerinin zarif ve etnik tarzını sevdiğim için bedenlerinin her zaman beklediğimden daha küçük gelmesine rağmen alışverişe devam ettim. Normalde l beden almama rağmen ürünler sanki s beden gibi dar oluyor.

Son iki alışverişimde, 10 Nisan 2026 ve 25 Ağustos 2026 tarihlerinde aldığım nakışlı korse, siyah dantelli bluz ve kahverengi bluzla ilgili yaşadığım sorunlar artık beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünlerde beden problemi sürerken, asıl olarak satıcının iletişimdeki ilgisizliği ve müşteriye yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sitenin WhatsApp hattından ve sitede belirtilen telefon numarasından defalarca yazıp aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, günler sonra keyfi şekilde dönüş yapılıyor. Bazen de hiç geri dönüş alamıyorum. Müşteri gibi davranan ben değil de sanki butiğin sahibi benmişim, o müşteriymiş gibi bir iletişim tarzı var.

Daha önce aldığım korsenin iki omuz bağcığının beyaz iplerini kaybettim ve özellikle rica ederek, gerekirse ücretini de ödeyeceğimi söyleyerek yeniden göndermelerini istedim. Satışta olmadığını söyleyip yardımcı olamayacağını belirtti. Kendi üretimi olan, basit bir bağlama ipi için bile hiçbir çözüm üretilmemesi, en azından farklı renk bir ip ya da uyumlu başka bir alternatif bile sunulmaması, markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar sonrası bu butikten son alışverişimi yaptığımı belirtmek isterim ve artık kimseye de önermiyorum. En azından yaşattığı mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum ve bu konuda markadan samimi bir geri dönüş bekliyorum.