to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatası Nedeniyle 5.760 TL Mağduriyet Ve İade Talebi
2024 model sym adx 125 motosikletimi Mart 2025 tarihinde satın aldım. Güncel kilometresi yaklaşık 13.000 km’dedir.
12.000 km bakımı için İstanbul Ümraniye’de bulunan Yaşar Ticaret Yetkili Servisine gittim. 12.000 bakım olmasına rağmen yapılan işlem yalnızca yağ değişimi ve varyatör temizliği için tarafımdan 1.795 TL ücret alınmıştır. Ancak servisten çıktıktan sonra daha 30 km bile gitmeden motordan anormal sesler gelmeye başladı.
Durumu sym Türkiye’ye bildirdim. Tarafıma motor yağ seviyesini kontrol etmem söylendi. Kontrol ettiğimde motor yağ seviyesinin düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine Kadıköy Çınar Motor’a yönlendirildim, yoğunluk nedeniyle Kağıthane şubesinde işlem yapıldı. Burada varyatör açıldığında temizlik yapılmadığını ve saçma sapan yerlerden yağ çıktığını belirttiler. Varyatör temizliği gerçekleştirildi ve bu işlem ücretini fabrikanın karşıladığı belirtildi. Kayışın durumunu sorduğumda kayışımda bir problem olmadığı sadece kirlenmiş olduğu belirtildi
Ancak motosikleti teslim aldıktan kısa süre sonra aynı sesler tekrar başladı. Yeniden Çınar Motor’a gittiğimde bu kez şanzıman kayışının değişmediği söylendi. Daha önce yapılan kontrollerde kayışın sağlam olduğu belirtilmiş ve değişim önerilmemişti.
Son yapılan incelemede ilk işlemi yapan Yaşar Ticaret servisinin kayışın yağ çekmesine sebep olduğu ifade edildi. Yani sorun kullanıcı kaynaklı değil, yetkili servis işlemi kaynaklıdır.
Buna rağmen şanzıman kayışı ve işçilik ücreti olarak Çınar Motor’a 3.965 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Özetle:
* Yaşar Ticaret’e ödenen bakım ücreti: 1.795 TL
* Çınar Motor’a ödenen kayış + işçilik ücreti: 3.965 TL
* Toplam mağduriyet: 5.760 TL
Yetkili servis hatası nedeniyle oluşan masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Tüm süreç boyunca yalnızca yetkili servislerle ilerlememe rağmen hem maddi kayıp yaşadım hem de defalarca servis dolaşmak zorunda kaldım.
Konuya ilişkin fotoğraf ve videolar tarafımca kayıt altına alınmıştır. Sym Türkiye ve Global’e ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Süreçle ilgili fotoğraflar ve videolar : https://drive.google.com/drive/folders/1Djde0GY_BkmlqY2dnxu0j-t9h4w-tjM4?usp=share_link
Yaşar Ticaret ve Çınar Motor servislerinde bakım ve kayış değişimi yaptırdım, ancak motor hâlâ anormal sesler çıkarıyor ve sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle ek masraflar ödedim ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Ortalama 2 hafta içerisinde sesler ve titreşim tekrar ortaya çıktı bunun üzerine fabrika ile iletişime geçip tekrar Kadıköy Çınar motora gittim. Tekrar motora varyatör temizliği yapıldı bu temizlik esnasında motorumun debriyajını yere düşürdüler ona rağmen motora geri taktılar. Varyatör tırnaklarının ve bagaların ses yaptığını söyleyip tekrardan sadece bağaları değiştirdiler. Varyatör tırnaklarının ellerinde olmadığını fabrikadan isteyeceklerini söylediler. O sırada arka amortisörde yağlanma olduğunu görüp bir şey sürdün mü dedi bende motorun alt tarafına su bile vurmadığımı amortisörü ellemediğimi söyledim. Tırnaklarla birlikte amortisörde sipariş edeceklerini söylediler. O günden sonrada hiç çağırılmadım. Fabrikayı aradığımda 12000 ile 15000 km arasında varyatörün değişmesi gerektiğini bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendilerinden parça siparişi alınmadığını söylediler. Motorumun parasını verip bakımları için yetkili servise gitmeme rağmen sürekli servis ihmali yaşadım ve faturalar hep bana kesildi. Bunca yaşanan şeylere rağmen sorunlar çözülmedi fabrika destek olmuyor almayın aldırmayın. Merak edenler için sorunlar ile ilgili videolar ve ödenen paralar
**Güncelleme – 12 Ağustos 2026** Daha önce paylaştığım sym adx 125 servis süreci maalesef hâlâ çözülmedi ve yeni sorunlar eklendi. 16 Mayıs 2026’da Kadıköy Çınar Motor’da yapılan kontrolde varyatör tırnakları/kızakları ile arka amortisörün değiştirilmesi gerektiği ve parçaların sipariş edileceği söylendi. Haftalarca takip etmeme rağmen parçalar gelmedi. 31 Temmuz’da sym Türkiye’yi aradığımda motosikletim adına ilgili parça siparişinin/kaydının görünmediği söylendi. Ben telefondayken Çınar Motor ile görüşüldü ve sürecin uzun süredir sonuçlandırılmadığı belirtilerek parçaların gönderileceği ifade edildi. Yaklaşık bir hafta daha bekledim. Çınar Motor’a bizzat gittiğimde parçaların hâlâ gelmediğini ve yedek parçacıyla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Yetkili servis ve garanti sürecinde tüketici olarak neden yedek parça tedarikçisiyle benim uğraşmam gerektiğini anlayamıyorum. Son olarak 12 Ağustos’ta yalnızca arka amortisör geldi ve değiştirildi. Varyatör parçaları hâlâ tamamlanmadı. Motosikleti teslim aldıktan sonra sağ ve sol sele grenajında kırık, sele kilit bölgesinde deformasyon ve bir grenajın düzgün takılmayıp sarktığını fark ettim. Ayrıca yapılan amortisör değişimiyle ilgili tarafıma hiçbir servis fişi, iş emri veya teslim belgesi verilmedi. Daha önceki baga değişimi sırasında da Kadıköy Çınar Motor’da servis personeli Mücahit Usta sökülen debriyaj grubunu gözümün önünde yere düşürmüş ve herhangi bir teknik kontrol/tutanak göstermeden tekrar motosiklete takmıştı. Özetle; * 12.000 km bakımı sonrası başlayan sorunlar tam çözülmedi. * Yetkili servisler birbiriyle çelişen teşhisler verdi. * Yaşar Ticaret’e 1.795 TL bakım ücreti ödedim. * Çınar Motor’a 3.965 TL kayış/işçilik bedeli ödedim. * Garanti parçalarını aylarca bekledim. * Servis işlemleri sırasında yeni fiziksel hasarlar oluştuğunu fark ettim. * Son işlem için hiçbir servis belgesi verilmedi. Motosikleti Mart 2025’te sıfır aldım ve tüm bakım/arıza sürecinde yalnızca yetkili servisleri kullandım. Buna rağmen hem maddi kayıp yaşadım hem defalarca servis dolaştım hem de kalıcı çözüm alamadım. Artık motosiklet ve aksesuarlarının bedel iadesi ile ödediğim servis ücretlerinin iadesi için yasal yollara başvuruyorum. Tüm servis formları, faturalar, yazışmalar, fotoğraflar ve videolar tarafımda mevcuttur.
