Yetkili Serviste Ücretli Onarım Sonrası Çözülmeyen Arıza Ve Saygısız Davranış

Bajaj 2023 Pulsar RS200 model motorumu 07.04.2026 tarihinde mekanik arıza nedeniyle yetkili servis olan Yaşar Ticaret Motor Servisi’ne götürdüm. Bana mekanik sorunun olduğu ve tamir bedelinin toplam 35.499,97 TL olduğu söylendi, ben de kabul edip 25.000 TL’sini nakit, 10.500 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Tamir işlemi yapıldıktan sonra motorumu teslim aldım.

Motoru teslim aldıktan yalnızca iki gün sonra motorda arıza ışığı yanmaya başladı ve motor kendi kendine gaz almaya başladı. Ben de bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde motorumu tekrar Yaşar Ticaret yetkili servisine götürdüm ve yeniden kayıt açtırdım. Servise bıraktıktan sonra yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildim. Sorduğumda cihazlarının güncelleme yaptığını söyleyip beni oyaladılar, motorla ilgili net bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte motorumu yetkili servis dışında hiçbir yere götürmedim, herhangi bir başka işlem yaptırmadım. Buna rağmen arıza devam ediyor ve ilk işlem için ödediğim yüksek ücrete rağmen sorun çözülemedi. Ayrıca oradaki usta S**** Bey ve bazı yetkililerin tavırları da son derece saygısız ve kırıcıydı. “Beklemiyorsan motorunu al git” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmak yerine ters tavırlar sergilediler. Hem 3 saat boyunca beni habersiz şekilde beklettiler hem de profesyonel olmayan bir üslupla konuştular. Bu işlemlere ait fatura numaram AAA2026000000073’tür.

Ben, yetkili serviste yapılan işlemin yeniden ve düzgün şekilde, ek ücret talep edilmeden yapılmasını, motorumdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek bedelin karşılığında sorunsuz çalışan bir motor ve saygılı bir servis hizmeti bekliyorum.