Yetkili Servis Ve Bayi Yokluğu Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışında 24.000 TL Masraf

2025 yılının Ağustos ayında Antalya Haşim Balaban Otomotiv’den sıfır kilometre swm g01 model aracımı, hem Antalya’da bayisi ve servisi olduğu hem de garantili olsun diye özellikle tercih ederek satın aldım. Araç 10.000 kilometre bakımına gittiğinde Haşim Balaban Otomotiv’in hem bayiliği hem de servis hizmetini bıraktığını öğrendim.

Aracım 19.000 kilometreye geldiğinde, 2026 yılının Eylül ayında klima kompresörü arızalandı. Swm genel merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Sonuçta Ankara’dan çıkma klima kompresörü getirterek kendi imkanlarımla aracın tamirini yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte cebimden toplam 24.000 TL masraf yaptım.

Aracı Antalya’da hem yetkili servis hem bayi var diye, üstelik garantili sıfır araç olsun diye aldığım halde şu an ne klima kompresörü arızası için ne de ileride oluşabilecek sorunlar için ulaşabileceğim bir yetkili servis veya bayi bulamıyorum. Araç 20.000 kilometrede ikinci bakımını bekliyor ve bu bakımı garantiyi bozmadan nerede yaptırabileceğimi dahi bilmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaptığım 24.000 TL’lik klima kompresörü masrafının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve Antalya’da yetkili servis ile bayi konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.