Swissotel'de Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Ücret Talepleri

25–30 Ocak tarihleri arasında Karadağ’daki Swiss Otel Kolasin’de 105 numaralı odada, kendi adım olan t** s** adına yaptığım rezervasyonla 5 gece konakladım. Daha önce farklı Swiss otellerde de kalmış biri olarak, açıkça söylemem gerekir ki bu otel şimdiye kadar konakladıklarım içinde en vasat olanıydı ve bu markanın ismini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Oda temizliği konusunda ciddi bir hijyen problemi yaşadık. Günlük temizlik denilen şey yalnızca yatakların düzeltilmesinden ibaretti, yerdeki kirler ve tozlar konaklamamız süresince hiç süpürülmedi. Aynı hijyen sorunları restoran bölümünde de vardı. Fotoğraflarda belirttiğim gibi, yemek masamızın yanındaki bir peçete ilk geldiğimiz günden itibaren günlerce yerinden bile kaldırılmadı.

Oteldeki tek dış oturma alanında ısıtıcılar açılmadı, sandalyelere bir minder bile verilmedi. Küçücük ve tek masalı lobi alanında yediğimiz içtiğimiz ürünlerin servislerini dahi gelip almayan, ilgisiz garsonlarla karşılaştık. Yarım pansiyon almamıza rağmen verilen akşam yemekleri hem porsiyon olarak çok yetersizdi, çocukların bile doyamayacağı kadar azdı hem de lezzetsizdi. Üstüne bir de verdikleri çorbanın içinden, fotoğraflarda paylaştığım ambalaj parçası çıktı.

Bu memnuniyetsizliğimizi ilettiğimiz restoran şefi j*** isimli kişi, kalan iki gecemizde alakart restoranda bize ikram olarak yemek vereceğini söyledi. Ancak otelden çıkış yaparken çeşitli laf oyunlarıyla bu alakart restoran yemekleri için bizden 210 euro talep ettiler. Resepsiyonda da aynı şekilde bizi bu konuda zorlayan ve adeta yanıltmaya çalışan v** isimli çalışanla muhatap olduk. Her ikisinin de fotoğraflarını ayrıca paylaştım.

Tüm bu yaşananların Swiss adıyla anılan bir otelde gerçekleşmiş olmasını çok yakışıksız buluyorum. Burada yaşadığımız hijyen problemlerinin, kalitesiz hizmetin ve misafirleri yanıltmaya yönelik bu tutumun herkes tarafından bilinmesini, görünür olmasını istiyorum.