Swatch Mağazasında Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

04.07.2025 tarihinde Buyaka AVM Swatch mağazasından değişim için gelen ürünümüzle ilgili mağazaya gittik. M***** Hanım telefonda bize değişim kararı çıktığını ve aynı saatin hiçbir yerde olmadığını söyleyerek, beğenmediğimiz bir saati almaya mecbur bıraktı. Hiç iade olabileceğinden bahsetmeden, doğrudan yeni bir ürün almamızı istediler. Oysa M***** Hanım, en başta söyleseydiniz iade olurdu dedi; ancak daha sonra A***** Bey gelip böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Personel birbirinden habersizdi. Sonrasında mecburen bir ürün aldık. Fiyat uyuşmadığı için bize kordon satmaya çalıştılar, onu da aldık. Beğenmediğimiz için 06.07.2025 tarihinde saat 15.45 civarında tekrar gidip değişim istediğimizi söyledik, kesinlikle yapamayacaklarını belirttiler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, öneride bulunmadılar. A***** Bey, kağıtta tazmin yazıyor, bir şey yapamazsınız diyerek bizi gönderdi. M***** Hanım ve O*** Hanım da hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kullanmayacağımız bir saatle ortada kaldık. Saati hiç kullanmadan, aldığımız tüm parçaları geri getirmemize rağmen yine yardımcı olunmadı ve mağazadan gönderildik. Ayrıca, ekstra ücretle aldığım eski saatimin kordonunu da iade etmediler. Maalesef bu sorunun giderilmesini istiyoruz.