Swaroza Jewellery Aldığım Ürün Gerçek Değerinin Çok Üstünde Ve İade Talebime Cevap Vermiyor

Swaroza adlı siteden yaklaşık 600 TL tutarında, kapıda ödeme yöntemiyle bir ürün satın aldım. Ürün bana teslim edildi ancak gelen ürünün gerçek değerinin en fazla 200 TL civarında olduğunu, vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine iade veya değişim talep etmek istedim.

Yaklaşık 1 haftadır firmaya ulaşmaya çalışıyorum. İletişim için mail adreslerini, Instagram hesaplarını ve WhatsApp hattını kullandım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşabiliyor ne de maillere ve mesajlara yanıt alabiliyorum. Ayrıca marka, Instagram hesabı üzerinden beni engellemiş durumda, bu nedenle bu kanal üzerinden de artık hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünün gerçek değerinden çok daha yüksek bir fiyata satılması ve ardından iade/değişim için hiçbir şekilde muhatap bulunamaması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünle ilgili iade veya değişim talebimin ivedilikle alınmasını, tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.