to read complaints and reviews, or file yours. 
Club üyesi olduğum için Swarovski’den “mağazamızdan hediyenizi alın” başlıklı bir mail aldım. Mailde sürpriz bir hediye tanımlandığı belirtiliyordu ve yaklaşık 2 haftalık bir alma süresi olduğu yazıyordu. Bunun üzerine geçen hafta İstanbul’da Mall of AVM, Aqua Florya AVM ve Kanyon’daki Swarovski mağazalarına gittim. Son olarak 19.10.2025 tarihinde Aqua Florya şubesine uğradım. Ancak platin üye olmama ve düzenli alışveriş yapmama rağmen, tüm mağazalarda “hediye yok, başka yere sorun” şeklinde yanıt aldım. Hiçbir mağazada hediyemi alamadım.
Yaşadığım bu durum büyük bir markaya yakışmıyor. Hem sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak mağazalarda sürpriz hediyemi bulamamak hem de mağaza çalışanlarının ilgisizliği beni çok üzdü. Ayrıca Swarovski’ye iki defa mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Platin üye olarak bana tanımlanan hediyenin mağazalarda neden verilmediğinin açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim gibi müşterilerin de bu uygulama hakkında bilgi sahibi olmasını isterim.
Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...
Swarovski Club üyesi olmuştum. Alışveriş yapacaktım, 25 Ağustos doğum günümdü, %20 indirim eklenmesini bekledim. Swarovski'ye attığım maillerde doğum günü tarihimin sistemde gözüktüğünü, indirimin yükleneceğini fakat mağazadan gidip iletişim bilgilerimi eklemem gerektiği söylendi. Emaar ve Buyaka ma...
Swarovski yıllardır arkadaşlarımdan duyduğum ve merak ettiğim bir firmaydı. Fakat çok alerjenik bir cildimiz olduğu için almaya hep korkmuştum. Bu yıl anneme, Anneler Günü için mayıs ayında Swarovski Korupark şubesinden bir bileklik aldım. Ve asla bir alerji ya da kaşıntı olmadı. Üründen çok memnun ...
Sevgililer Günü hediyemin değişimi için ulaştığım Swarovski İstanbul Buyaka şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimi hakkında sizi bilgilendirmek ve gereken aksiyonun alınmasını istiyorum. Bugün bu mağazanızı arayarak elimdeki ürünün bir küçük boyutunun olup olmadığını sordum. Görevli çalışan, ...
Swarovski Panora AVM – kusurlu teşhir yüzüğü, iade talebi ve kabul edilemez müşteri hizmeti. Panora AVM’de bulunan Swarovski mağazasından teşhir ürünü olan bir yüzük satın aldım. Yüzüğün rengi yeni değil, üzeri birçok müşteri tarafından denenmiş olmasından dolayı çizikler ve aşınmalar mevcut. Satın ...
Yorumlar