Kusurlu Çizikli Swarovski Saat İçin Renk Değişikliği Ve Değişim Talebi

Swarovski’den Arcadium AVM mağazasından hediye olarak alınan Swarovski Millenium pembe kadın kol saatiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Şubat 2026 tarihinde hediye edilen bu saati hiç kullanmadım, çünkü pembe rengini sevmediğim için rengini değiştirmeyi düşünüyordum.

22 Şubat 2026 tarihinde ürünü, sadece rengini pembe renkten gri renge değiştirmek amacıyla Arcadium AVM’deki Swarovski mağazasına götürdüm. Mağazaya iade/değişim için götürdüğümde saatin üzerinde ufak çizikler olduğunu o anda fark ettim ve bu çiziklerin ürün bana hediye edildiğinde de var olduğunu anladım. Ürün hiç kullanılmadığı halde mağaza çalışanı çiziklerin kendilerinden kaynaklı olmadığını, saati benim çizdiğimi söyledi. Oysa saati hiç kullanmadım, sadece rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulundum.

İlk günden itibaren çizikli olduğu anlaşılan, hiç kullanılmamış bu saatin, pembe renkten gri renge olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bana hediye olarak kusurlu ve çizikli bir ürün ulaştırılmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağazanın kusurlu üründeki sorumluluğunu yerine getirerek değişim işlemini yapmasını, aksi halde yasal ve idari tüm mercilerde hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.