to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz 2025 tarihinde ailemle birlikte Antalya’daki bir otelde (Swandor Topkapı Palace) konakladık. 12 yaşındaki oğlum ayağını burktu ve üzerine basamayacak duruma geldi. Otelin sağlık birimi, oğlumun üzerine basmamasını söyleyerek sargı yaptı ve İstanbul’a döndüğümüzde film çektirmemizi önerdi.
Oğlum yürüyemediği için otelin lobisinden tekerlekli sandalye talep ettim. Görevli personel, hastane bölümünden ancak kimliğimi rehin bırakmam durumunda sandalye alabileceğimi belirtti. Otel müşterisi olduğumu, tüm bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu ve kimlik fotoğrafını gösterebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen, "odaya çıkıp kimliği getirin, prosedür böyle" denilerek yardımcı olunmadı.
Daha da üzücü olan, gece müdürüyle görüşmek istediğimde E**** Bey isimli yönetici alaycı bir şekilde "prosedür bu, yapacak bir şey yok" dedi. Oğlum acı çekerken, bir müşteri olarak bana güvenilmediğini hissettim.
Bu yaklaşım hem sağlık hakkına, hem müşteri haklarına, hem de insan onuruna uygun değildir. Gerekli uyarıların ilgili otele yapılmasını, denetim mekanizmasının devreye alınmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Swandor Topkapı Palace otele yılbaşından önce rezervasyon yaptırdık, kısa bir zaman önce tatilimizin son günü çocuğumuzun okulunda mezuniyet töreni olacağını öğrendik, oteldeki yer durumu müsait olmasına rağmen, otel rezervasyonumuzu bir gün öne kaydırma talebimizi reddetti. Öyle sıkıntılı bir işley...
Geçen hafta 18 Eylül giriş yaptığımız Swandor Topkapı Palace otelinde ilk iki gün kızım ve eşim havuza girdiler. Tatilin 4. Gününde önce küçük kızım sonrada eşim hastalanmaya başladı. İshal ve karın ağrısıyla otelde doktor olmasına rağmen bizde euro para istedikleri için Antalya'da özel bir hastaney...
12 Haziran 2025 tarihinde, Lara/Antalya da bulunan swandor hotels de iskeledeki duş yerinde saat 16:30 civarında Duş alma yerindeki ahşap döşeme ıslak olduğundan terlikle dört basamaklı merdivenden inerken son basmaktan sağ ayağımı atar atmaz sağ tarafa kaydı sol bacağım da dışa doğru ters dönünce k...
01-06 Eylül 2025 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace Hotels & Resort’ta, 4. Blokta oda 4446’da Ultra her şey dahil konseptiyle konakladım ve toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Konaklamam süresince birçok ciddi sorun yaşadım. Havuzlarda hijyen kesinlikle yoktu; bir çocuk havuza dışkıladı ve bunu ...
Şu an Swandor Topkapı Palace'da konaklamaktayım. Yapacağım yorum son derece objektif ve samimi. Otele 22 Ocak'ta giriş yaptık. Olağanüstü kötü bir karşılama ile başlayan tatilimiz, buz gibi olan ve ısıtmalı olduğu söylenilen havuzlar ile devam etmekte. İlk gün bu şikayetlerimizi müşteri ilişkilerine...
Yorumlar