İade Edilen 2.500 TL’lik Ödeme Kredi Kartıma Yansımıyor

Swanuniform.com üzerinden erkek scrub takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2 Eylül tarihinde iade ettim. DHL Kargo ile 3655114704 takip numarasıyla gönderdiğim ürüne dair iade talebimi kabul ettiklerini WhatsApp üzerinden de belirttiler, ancak 5 Eylül’de tamamlanan iade sürecine rağmen ödeme hâlâ kredi kartı hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde “yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve firmanın yaklaşımından dolayı ciddi güven kaybı yaşıyorum.

Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüketicilerin bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.