İade Edilen 2.650 TL Hesaba Yatırılmadı

Swan Üniforma’dan m beden bordo scrubs siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 17 Temmuz Cuma günü kargoya vererek iade ettim ve 18 Temmuz Cumartesi günü firma tarafından teslim alındığına dair bilgilendirme aldım. Aradan iki haftadan uzun süre geçmesine rağmen 2.650 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde altyapı çalışmaları olduğu, sistemsel sorun yaşandığı gibi bahanelerle oyalandım. Son olarak dün gönderdiğim mesajlara da artık cevap vermemeye başladılar. Elimde iade süreci ve yazışmalarla ilgili ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Sipariş numaram 8172’dir. Ürün iadem kabul edilmesine ve teslim alınmasına rağmen ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. İade ücretimin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.