Yetkili Servisteki Bakım Kayıtlarının Resmi Sisteme İşlenmemesi

2020 model Suzuki Vitara gl Plus aracımın bakım kayıtlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2021 yılında aracımın bakımını yaptırdım ve bu bakım Suzuki’nin resmi bakım sisteminde görünüyor. 2024 yılında memleketimdeki Suzuki bayisinde de bakım yaptırdım, bu bakım da sistemde kayıtlı.

Ancak Ankara Tecimeroğlu Suzuki Servisi’nde yaptırmış olduğum bakımların Suzuki’nin resmi sistemine işlenmediğini fark ettim. Aracımı 39 bin kilometredeyken bakım yaptırmışım gibi görünüyor ve sanki sonrasında hiç bakım yapılmamış gibi kaydı orada bitiyor. Oysa 2023 yılında ve Eylül 2025’te yaklaşık 18.000 TL maliyetle 60.000 km bakımı dahil, buji değişimini de kapsayan kapsamlı bir bakım yaptırdım. Bu servise gittiğimde “yetkili servis” olduklarını belirttiler.

Bakım öncesinde de çalışan M**** Bey’e bu yapılan işlemlerin Suzuki’nin resmi sisteminde görünüp görünmeyeceğini özellikle sordum, bana “evet görünecek” yanıtını verdi. Fakat dün resmi bir Suzuki bayisine gittiğimde sistemden kontrol edildi ve Ankara Tecimeroğlu’nda yaptırdığım bu bakımların hiçbirinin Suzuki’nin resmi sisteminde görünmediğini o anda tespit ettim.

Hem yetkili servis denilerek işlem yapılması hem de yüksek bedel ödeyerek yaptırdığım bakımların Suzuki’nin resmi sistemine işlenmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Ankara Tecimeroğlu’nda yaptırdığım tüm bakım işlemlerimin eksiksiz şekilde Suzuki’nin resmi bakım sistemine işlenmesini, yetkili servislik durumunun ve bu kayıt eksikliğinin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.