Garanti Kapsamındaki Aracımda Arızasız Parça Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

2020 model Suzuki Vitara aracımı 26.09.2025 tarihinde Ankara Herter Suzuki servisine götürdüm.
Servise gitme sebebim; Daha önce meydana gelen su eksiltmesinin sebebinin tespiti ve radyatördeki suyun boşaltılıp antifrizli su konulması idi.
Servis tarafından yapılan kontrolde herhangi bir delik ya da patlak olmadığı, termostat ve su pompasının sağlam olduğu, motor üst kapağının sökülerek test edileceği belirtildi. Garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda, kontrol sonrası bilgi verileceği söylendi.
Ancak servis tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli ben aramak veya gidip sormak zorunda kaldım. Sonrasında aracımda bilgim dışında parçaların değiştirildiğini, bu parçaların arızalı olmayıp “tedbir amaçlı” değiştirildiğini öğrendim. Bunun karşılığında benden yaklaşık 110.000 TL ödeme talep edildi.
Oysa aracım " Suzuki Garantim 10" tarafından garanti kapsamında, 118.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Buna rağmen;
Su eksiltme sebebi hâlâ tespit edilemedi,
Garanti kapsamındaki aracım için “garanti dışı” denilerek ücret çıkarıldı,
Bana önceden bilgi verilmeden işlem yapıldı.
Aracım garanti kapsamında olduğu halde, arızasız parçaların değiştirilmesi ve bunun karşılığında ücret talep edilmesi mağduriyetime yol açmıştır.