Suwen Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

Suwen’in internet sitesinden verdiğim Suw24789625206788 numaralı siparişim 30 Temmuz tarihinde İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle siparişimde yer alan pijama ve geceliği iade etmek istiyorum ancak site üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Suwen’e 5–6 kez yazdım, her seferinde kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar ne sipariş durumum güncellendi ne de kimse benimle iletişime geçti. Ürünler teslim edildiği halde sistemsel hata yüzünden iade hakkımı kullanamamam mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin durumunun acilen “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve ürünler için iade sürecimin hemen başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.