to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Pijama Takımının Yıkama Sonrası Aşırı Çekmesi Ve Değişim Talebi
Yaklaşık bir ay kadar önce Gaziantep Prime Mall Suwen mağazasından gömlekli maskulen pijama takımlarından iki adet satın aldım. Ürünleri yalnızca 20 derecede, 15 dakikalık programda yıkamama rağmen her iki pijamada da ciddi oranda çekme oldu ve ürünler giyilemeyecek hale geldi. Toplamda iki kez yıkadım ve her yıkamada pijamalar biraz daha çekti.
Bu durum üzerine ürünleri 91910 numaralı inceleme kaydı ile incelemeye gönderdim ancak tarafıma “herhangi bir sorun bulunmamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Düşük ısıda ve kısa programda, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu kadar çekme yaşanması, özellikle güvenerek tercih ettiğim bir markanın müşterisini mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım tamamen müşteri kaybına yol açmakta ve insanların markaya olan güvenini sarsmaktadır. Ürünü hatalı kullansam zaten peşine düşüp bu kadar uğraşmazdım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki pijama takımımın da yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Gerekenin yapılmasını istiyorum kesinlikle böyle bir mağduriyeti kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen giyilemeyecek derecede çekme yapan ürünüm reddedildi bu tamamen insanların güvenini sarsıcı bir durum bu kadar güvendiğim markanın beni mağdur etmesi müşteri kaybından başka bir şey değil
