to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Kalitesiz Pijama Seti Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Talebi
30.12.2025 tarihinde Suwen Maltepe şubesinden 8684260352097 barkodlu College Pyjamas Set pijama takımını 1.079,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece aynı gün yaklaşık 1 saat kadar giydim ve bu kısa sürede pijama altının kalça kenarı açıldı, ağ kısmı da toplanma yaptı.
Markanın kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum açıkçası büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu kaliteyi kesinlikle ödediğim fiyata değecek seviyede bulmuyorum.
Hastalık sebebiyle henüz iade için mağazaya gidememiş olsam da, ürünü mağazaya götürerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün deformasyonuna ilişkin görselleri de ekleyeceğim. Gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Optimum mağazasına geldim 12.01.2026 17:45 saatlerinde ürünü verdim kasada duran D** isimli bayan ürünü alamayacağını yıkamam gerektiğini söyledi ürün 1 saat bile üzerimde kalmadı ve bu ürün kumaşı topladı ve kenarından açıldı ben bu ürünün neyini yıkayacağım mağazada denenmiş reyondan aldığım ürün zaten almıyor muyuz bizler ürün yıkayıp getirsem yıkanmış diyecek bu sefer şaka gibi bir personel kendi müşteri hizmetleri bana en yakın mağazaya ürünü götürün diye arıyor götürüyorum almıyorlar bu kadar kötü bir kalitede ürün için devamlı mağaza mağaza alın diye dolanacak mıyım ben ürünün iadesini acil olarak istiyorum yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bildiririm
Ayıplı kusurlu ürün ben oradan oraya devamlı bu ürünle mi gezip durucam dedim istediğini yapabilirsin ürün senin parasını sen verdin diyor böyle mi kişilere markanızın yüzü yapıyorsunuz ortada sorunlu bir ürün var yardımcı olmayan kişisel algı ile hareket eden çalışan almıyorum incelemeye de göndermiyorum diyor
12.01.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Optimum AVM Suwen mağazasına iade talebiyle gittim. Kasada görevli D** isimli personel, ürünü kesinlikle alamayacaklarını ve ürünü yıkamam gerektiğini ifade etti. Söz konusu ürün 1 saat bile kullanılmamış, üzerimde kalmamış olmasına rağmen kumaşında ciddi şekilde toplama olmuş ve kenarından açılmıştır. Bu durum açıkça ayıplı/kusurlu ürün kapsamındadır. Ürünü denenen reyondan almam, ayıplı mal gerçeğini ortadan kaldırmaz. Buna rağmen mağaza personeli ürünü incelemeye dahi almamış, iade veya değişim için herhangi bir işlem başlatmamış ve beni mağazadan mağazaya yönlendirmiştir. “Yıkayıp getirin” gibi hukuken geçersiz gerekçelerle tüketici olarak oyalanmış ve yıldırılmış bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda iade hakkı tüketicinin seçimlik hakkıdır. Mağaza personelinin keyfi tutumu, müşteri hizmetlerine yakışmayan üslubu ve ürünü incelemeye almaktan dahi kaçınması kabul edilemez. Bu kadar düşük kalite bir ürün için mağaza mağaza dolaştırılmayı reddediyorum. Ürünün bedel iadesini acil olarak talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı açıkça bildiririm
