Suwen Bikini Simleri Kısa Sürede Dökülmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Haziran ayında Bodrum’daki Suwen mağazasından aldığım bikininin alt ve üst kısmındaki simler, ürünü en fazla dört kez giymiş olmama rağmen iki aydan kısa sürede dökülmeye başladı. Üründe herhangi bir yıpranma, deforme olma, yanlış kullanım izine benzer bir durum yokken bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki hafta önce ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak nasıl bir kullanıcı hatası olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, ben de ürüne baktığımda böyle bir hata göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması ve hiçbir açıklama yapılmaması, Suwen gibi bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım.

Bu kadar kısa sürede bozulan ve simleri dökülen bir bikini için “1-101989” numaralı inceleme kaydım kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmaması sebebiyle artık Suwen’den alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.